Automatisez vos appels téléphoniques avec des agents virtuels personnalisables
Alva est une plateforme pour gérer vos appels entrants et sortants avec l’intelligence artificielle.
Déployez des agents IA autonomes et sur mesure pour libérer vos équipes des appels répétitifs.
Solutions
Alva, votre partenaire pour
l'automatisation téléphonique
Nos agents virtuels traitent vos appels entrants et sortants.
Gestion des rendez-vous
Prise, modification et annulation de rendez-vous sur votre logiciel et selon vos scénarios de qualification.
Transcription textuelle et résumé
Gardez le contrôle sur les échanges avec l'historique des appels et leur contenu.
Qualification des demandes et réponse aux FAQs
Réponse aux questions fréquentes sur la base de votre documentation interne.
Système de notification
Remontée des alertes et création de tickets pour un traitement optimisé de la demande.
Campagne d'appels sortants
Automatisez vos appels sortants : rappels rendez-vous, relances paiement, etc.
Transfert vers l'humain
Détection des appels complexes et urgents pour une redirection vers le bon interlocuteur.
Plateforme
Une plateforme unique pour la gestion de vos appels
Découvrez les fonctionnalités de la plateforme pour répondre à vos besoins.
Interface intuitive et fonctionnelle
Visualisez en temps réel l'historique des appels, leur motif et les actions à prendre.
Intégration fluide et adaptée à votre structure
Intégration à votre système de téléphonie existant via SIP trunk et à vos outils métiers.
Analyse statistique
Accédez aux données de votre structure (répartition des motifs d'appels, pics horaires, taux de résolution autonome par l'agent, etc.)
Solution sécurisée et conforme
Conforme au RGPD et données hébergées sur des serveurs certifiés HDS (Hébergeurs de données de santé) en France.
100% personnalisable
Vous définissez les règles (horaires d’activation de l’agent, critères de transfert d’appel vers l’humain, etc.). L’agent s’adapte à vos arborescences complexes.
Avantages
Pourquoi l'IA vocale est le nouveau standard de la gestion d'appels ?
Nos agents conversationnels vocaux ont une compréhension fine du langage naturel et une capacité à gérer des milliers d'appels en parallèle, en continu.
Disponibilité 24/7
Aucun appel manqué. Offrez une réponse immédiate, même la nuit ou le week-end, sans alourdir la charge de vos équipes.
Economies de coûts
Une tarification transparente et dégressive pour un coût 3 fois moins élevé qu'un centre d’appels externalisé.
Support multilingue
L’agent vocal IA s’exprime avec fluidité dans plusieurs langues.
Expérience employé améliorée
Libérez vos équipes des appels redondants et recentrez leur énergie sur les missions à valeur ajoutée.
Infrastructure robuste pour des volumes significatifs
La solution est conçue pour absorber des milliers d’appels, avec une une qualité de dialogue constante.
Une approche hybride qui ne remplace pas l'humain
Escalade des situations et transfert automatique des appels complexes ou urgents vers l’humain.
Alva
Découvrez la solution
Réduisez les coûts opérationnels des appels répétitifs et améliorez l'expérience de vos usagers dès aujourd'hui.
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Questions fréquentes
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